مروري بر خدمات
بانكداري الكترونيك در ايران
تیتر: كجا پسانداز
كنيم؟
شبنم كهنچي
امروز نهتنها مدت
زیادی از زمان ريختن سكه در قلكهاي پلاستيكي و سفالي گذشته بلكه آهسته آهسته ميرويم
تا از صف كشيدن در بانكها و پر كردن فرمهاي دريافت و پرداخت نيز فاصله بگيريم.
بانكداري
الكترونيك، نام خدمتي است كه استفاده از قلكها را منقضي كرده و سختي یافتن بانك،
ايستادن در صفهاي طولاني و وقت تلف كردن را به سهولت وصل شدن به اينترنت و چند
كليك ساده رسانده.
درواقع بانکداری
الکترونیک استفاده از فناوریهای پیشرفته نرمافزاری و سختافزاری مبتنی بر شبکه و
مخابرات برای تبادل منابع و اطلاعات مالی به صورت الکترونیکی است و نیازی به حضور
فیزیکی مشتری در شعبه نیست.
اين خدمت زيرمجموعه
گستردهاي مانند؛ بانكداري اینترنتی، بانكداري مبتنی بر تلفن همراه و فناوریهای
مرتبط با آن، بانكداري تلفنی، بانكداري مبتنی بر نمابر، بانكداري مبتنی بر دستگاههای
خودپرداز، بانكداري مبتنی بر پایانههای فروش و بانكداري مبتنی بر شعبههای
الکترونیکی دارد.
تمامی اين زير شاخهها
در ایران خدماتی ارايه میدهند اما برخي بانكها تمام اين خدمات را يكجا عرضه نمیکنند
و برخي ديگر فقط به ارایه بعضی از اين خدمات ميپردازند.
در ميان گوناگوني
بانكهاي خصوصي و دولتي در كنار موسسههاي مالي، انتخاب براي بهترين گزينه سخت
است. انتخاب مناسب مستلزم شناخت نياز و شناخت خدماتي است كه سيستم بانكداري كشور
اعم از دولتي و خصوصي ارايه ميدهد.
بانك ملت، متفاوت
دارندگان حسابهاي
جام میتوانند با بهرهگيري از خدمات الكترونيك بانك ملت اموري مانند انتقال وجه
به تمام حسابهاي الكترونيك اعم از جام، قرضالحسنه پسانداز الكترونيك، سپرده
كوتاه مدت و ملتكارت را از طريق اينترنت انجام دهند.
دريافت لحظهاي
گردش حساب يا 200 گردش آخر، شناسايي واريزكنندگان وجه و استعلام وضعيت چك نيز از ديگر
خدمات اينترنتي حسابهاي جام است.
اين خدمات براي
تمام حسابهاي بانك ملت ازجمله حساب سپرده كوتاهمدت، قرضالحسنه و ملتكارت فعال
است.
از ديگر خدمات
اينترنتي بانك ملت ميتوان به امكان ثبتنام عمره، انصراف و استعلام، پرداخت
اينترنتي قبوض، مديريت حساب و ارسال صورتحساب به ايميل اشاره كرد.
سرويس جالب بانك ملت در زمينه بانكداري
الكترونيك سرويس GPRS است كه به مشتري امكان ميدهد در هر
نقطهاي كه امكان برقراري این ارتباط وجود داشته باشد كارهاي بانكي خود را انجام
دهد. اين سرويس با سرويس پيام كوتاه متفاوت است.
علاوه بر اين سرويس
كه بين بانكها متفاوت به نظر ميرسد، بانك ملت امكان اختصاص امضاي الكترونيك را
نيز برای مشتريان خود فراهم کرده است. با استفاده از امضاي الكترونيك، دارنده حساب
در بانك ملت ميتواند تا سقف يكصد ميليون ريال را طي روز در محيط اينترنت جابهجا
كند. همه دارندگان حساب در بانك ملت نيز ميتوانند امضاي الكترونيك داشته باشند.
بانك تجارت، بانك
فردا
بانک تجارت علاوه
بر ارايه خدمات بانكداري الكترونيك از طريق اينترنت، تلفن و پيام كوتاه، براي
مشتريان خود شعبه الكترونيك 24 ساعته بدون كارمند به نام "سبا" را نيز
راهاندازي كرده است.
اين شعبه با هدف
افزایش سرعت و امنیت انتقال پول، کاهش هزینه عملیات، افزایش ساعات ارایه خدمات به
مشتریان، تسریع امور و رضایت عمومی مشتریان و ارایه خدمات جدید و متنوع بانکی، به
مشتريان خدمات ارايه ميكند. خدماتي از قبيل برداشت يا انتقال وجه از طريق كارتهاي
شبكه شتاب، پذيرش وجوه نقد و واريز به حساب تجارت، ارايه اطلاعاتي درباره تسهيلات
اين بانك به همراه آدرس و شماره تلفن شعب آن در سطح كشور و حتي اعلام اسامي
برندگان قرعهكشي در شعبه سبا ارايه ميشود.
بانك مسكن و پرداخت
الكترونيكي اقساط
پرداخت قسط شايد
يكي از كابوسهاي هميشگي كساني است كه با استفاده از وام اقدام به خريد كردهاند. بانك
مسكن با فراهم كردن امكان پرداخت قسط با سرويس تلفنبانك اين كابوس را از بين برده
است.
ازجمله خدمات
الكترونيكي كه بانك مسكن به مشتريان خود ارايه ميدهد جدا از گردش حساب و اعلام
وضعيت چك، اعلام آخرين وضعيت مانده بدهي از حساب تسهيلات ازجمله تعداد اقساط
پرداخت نشده یا معوقه به همراه انحصاري كردن سريال برگ چك به يك مبلغ معين است.
بانكي با پشتوانه
اعتماد
سيستم بانكداري
اينترنتي سبا در بانك ملي امكان انتقال وجه، مشاهده خلاصه صورتحساب، اطلاع از
موجودي حساب، اعلام آگهيهاي مناقصه و مزايده، ارايه اطلاعات شعب مختلف بانك و
دسترسي به اطلاعات ملي تراست را براي مشتريان فراهم کرده است. ملی تراست کارت بینالمللی
است که هماکنون در بیش از 220 کشور دنیا معتبر است و 16 میلیون پذیرنده اعم از
هتلها، فروشگاهها، مراکز تفریحی و توریستی و پذیرندگان روی شبکه اینترنت آن را
جهت پرداخت وجه کالا و خدمات قبول کنند.
از ديگر خدمات
الكترونيكي اين بانك ميتوان به سامانه حواله الكترونيك بانكي يا سحاب، سامانه
تسويه ناخالص آني يا ساتنا، بنكارت و تلفنبانك اشاره كرد.
بانك رفاه، بانك
همه
خدمات الكترونيك
اين بانك نيز مانند ساير بانكها شامل تلفنبانك، پيام كوتاه و كارتهاي الكترونيك
است.
يكي از نوآوريهاي
اين بانك ارايه خدمات به نابينايان است. بانك رفاه با طراحي نرمافزار و راهاندازي
سامانهاي به نام S.O.D ارسال پيام كوتاه و دريافت اطلاعات
را برای این گروه آسانتر كرده است.
گزارش ويژه تلفن
اين بانك كه در ساير بانكها ديده نميشود، اعلام ميزان سود واريزي به حساب و
محاسبه كامل آن است.
بانك صادرات؛ تلفنبانک
ایران
اين روزها پرداخت
قبوض به صورت تلفني براي خانوادهها با توجه به تبليغات گسترده جذابيت پيدا كرده و
يكي از بانكهايي كه در اين زمينه براي مردم شناخته شدهتر محسوب میشود، بانك
صادرات است.
بانک صادرات ايران علاوه
بر پرداخت تلفني قبوض، خدمات الكترونيكي، سرويسهاي دوطرفه مانند انتقال وجه و
سرويسهاي يكطرفه مانند دريافت گزارش از نقل و انتقالات شبانه و چكهاي برگشتي
و... را نیز به مشتريان خود ارایه ميكند.
بانك صنعت، رشد و
توسعه
اين روزها صنعت از
اهميت زيادي برخوردار است و ارايه خدمات نوين به صنعتگران ضروري به نظر ميرسد. بانك
صنعت و معدن جدا از امكانات الكترونيك مانند تلفنبانك، صدور كارتهاي اعتباري
مانند حامي كارت و... با راهاندازي سامانه سانتا به مشتري خود امكان ميدهد مبالغ بيش از 50 ميليون تومان را بدون نياز به
صدور چك بانكي، چكپول و اسكناس به حساب خود يا ديگران نزد ساير بانكها انتقال
دهند. اين كار فقط با تكميل يك فرم دستور پرداخت انجام میشود.
سپه، مختصر
آنچه در سايت بانك
سپه به عنوان خدمات الكترونيك معرفي و در دسترس مشتريان قرار گرفته، فقط سيستم
تلفنبانك است. اين سيستم مانند تمام سرويسهاي تلفنبانك امكان چك كردن آخرين
وضعيت حسابهاي جاري، قرضالحسنه پسانداز، كوتاهمدت و عابر بانك را براي مشتري
فراهم ميكند.
برخلاف شعاري كه در
سايت اين بانك به چشم ميخورد: "عمليات نوين بانكداري را در بانك سپه تجربه
كنيد"، خدمات متمايز و متفاوتي از سوي اين بانك به مردم ارايه نميشود.
بانك هزاره سوم
مشتريان بانك
پاسارگاد میتوانند از خدمات اعلام موجودي، رؤيت صورتحساب، انتقال موجودي بين
حسابها، اعلام مفقودي كارت، ارايه ليست حساب، پشتيباني از حسابهاي ارزي، گزارش
وصول و اعلام وضعيت چكها به صورت اينترنتي بهره ببرند. اين خدمات در سرویس تلفنبانک
نیز قابل دريافت هستند.
از طريق پيام كوتاه
ليست كارتها، وامها و حسابها به همراه گزارش گردش سپرده نیز دريافت ميشود.
مشتريان بانك
پاسارگاد علاوه بر سرويس اينترنت، موبايل و تلفنبانك ميتوانند از سرويس ايميل
نيز استفاده كنند. در اين سرويس فقط 4 نوع خدمت شامل اعلام موجودي، صورتحساب،
انتقال موجودي بين حسابهاي مشتري و انتقال وجه از حساب خود به چندين حساب به
مشتري داده ميشود.
بهطور كلي در بانك
پاسارگارد 4 خدمت از سرويس ايميلبانك، 4 خدمت از طريق سرويس پيام كوتاه، 10 خدمت
از طريق اينترنتبانك و 11 خدمت به وسيله تلفنبانك عرضه ميشود.
بانك سامان، بانك
هوشمند
خدمات الكترونيك
اين بانك جزو اولين خدمات الكترونيك بانكي كشور در سال 81 بود. به اين ترتيب طبيعي
است دامنه اين خدمات گستردهتر از ساير بانكها باشد.
بانك سامان علاوه
بر خدمات بانكداري الكترونيك مانند اينترنتبانك، موبايلبانك و تلفنبانك، راهاندازي
سرويس ايميلبانك را نيز در دست اقدام دارد. پرداخت الكترونيك قبوض، عوارض شهرداري
و خريدهاي الكترونيك بليت هواپيما، اتوبوس و قطار، شارژ تلفن همراه و... از ديگر
امكاناتي است كه براي دارندگان حساب در اين بانك مهيا شده.
اينترنتبانک سامان
ميتواند به كاربر امكان دريافت موجودي، انتقال وجه بين تمام حسابها در بانک
سامان، مشاهده صورتحساب، تقاضاي صدور دستهچک، ثبت مبلغ چکهاي صادر شده و مسدود
كردن برگههايي از دستهچک را بدهد.
با استفاده از پيام
كوتاه نيز اين خدمات به همراه مشاوره هوشمند درباره سود سپرده و كارمزد تسهيلات و
اطلاع درباره وصول برگشتيهاي چك ارايه ميشود. تلفنبانك سامان نیز 3 گردش آخر
حساب را به اطلاع كاربر ميرساند.
پارسيان، بانك
ايرانيان
اين بانك را ميتوان
به نوعي پيشرو در ارايه انواع كارتهای اعتباري برای پرداخت الكترونيك و آسان
دانست. كارت اعتباري، خريد، هديه، نقدي، پرداخت اينترنتي، سفر، زایر كارت و بينالملل
ازجمله كارتهاي اين بانك براي مشتريان است تا مراجعه به بانك و مشكلات پرداخت را
برايشان به حداقل برساند.
كارت پرداخت
اينترنتي از پيشرفتهترين ابزارهاي الكترونيك اين بانك محسوب ميشود. اين كارت
براي كساني كه هيچ كارت بانكي از پارسيان ندارند مناسب است و صرفهجويي در زمان
براي خريد انواع بليتهاي مسافرتي، پرداخت قبوض و ساير كالاهايي كه در اينترنت در
دسترس كاربران قرار ميگيرد، را به دنبال خواهد داشت.
بانكي به عنوان
نماد سرمايه
بانك سرمايه با
لوگو آبي خود تلاش ميكند محل امني براي سرمايهگذاري ايجاد كند. شايد به همين
دليل دامنه خدمات سرويس اينترنت اين بانك از ساير بانكها كمي گستردهتر است. اين
سرويس در بانك سرمايه علاوه بر تمام خدماتي كه بانكهاي ديگر نيز به صورت عرف ارايه
ميكنند، ميتواند به مشتري امكان دهد براي پرداخت مستمر به حساب خود يا سايرين
فقط يك بار دستور دهد. جزئيات تسهيلات اعطايي را نيز گزارش ميدهد و مشتریان میتوانند
در كنار آن تقاضاي دستهچك نیز بدهند.
دريافت گزارش
روزانه از گردش حساب يا چند گردش در بازه زماني دلخواه از امكانات اضافه سرويس
پيام كوتاه اين بانك نسبت به ساير بانكهاست.
نوين، اقتصاد نوين
خدمات الكترونيك
بانك اقتصاد نوين نيز مانند ديگر بانكهاي فعال در اين زمينه شامل خدمات نلفني برای
اطلاع از موجودي حساب، ميزان سود واريزي، انتقال وجه، كنترل وضعيت چكها و پرداخت
قبوض ميشود.
از طريق اينترنت
نيز همين كارها را ميتوانيد به همراه مسدود كردن چك و دستور پرداخت مستمري انجام دهيد.
بانك توسعه صادرات؛
گزارش نرخ سهام
آنچه به ليست خدمات
الكترونيك اين بانك اضافه شده، تلفنفاكس و خريد و فروش اينترنتي سهام است.
شما از طريق تلفن
همراه خود ميتوانيد آخرين وضعيت تابلو نرخ سهام بورس تهران را مشاهده و به زودي
امكان خريد و فروش در آن را نيز پيدا كنيد. همچنين میتوانید از موجودي حساب ارزي
خود اطلاع پيدا كنيد و از نرخ ارز مطلع شويد.
بانك كارآفرين،
اولين گامها
بانك كارآفرين
برخلاف نامي كه بر دوش ميكشد چندان همگام با فناوريهاي همراه نيست. از خدمات
مدرني كه اين بانك به مشتريان خود ارايه ميدهد ميتوان به اعلام آخرين موجودي
حساب، اطلاع از 3 گردش آخر حساب و دريافت صورتحساب از 20 گردش آخر با استفاده از
نمابر اشاره كرد.
بانك كارآفرين از
اعضاي شبكه شتاب كشور يا همان شبكه تبادل اطلاعات بانكي است. پيشرفتهترين سرويس
اين بانك سيستم تلفنبانك است كه با استفاده از تجهيزات رايانهاي اطلاعات حسابهاي
قرضالحسنه جاري و سپرده سرمايهگذاري كوتاهمدت را در تمامي اوقات شبانهروز
ارايه ميكند.
شعاري دور
به نظر ميرسد
موسسه اعتباري توسعه با بر پيشاني داشتن شعار" انتظاري نهچندان دور"
خدمات مدرن بانكداري را در اختيار مشتريان خود قرار داده باشد. اما گشت كوتاهي در
وبسايت اين موسسه نشان ميدهد تنها خدمات الكترونيكي كه به مشتريان ارايه ميشود
دسترسي به اطلاعات حساب از طريق تماس تلفني و اينترنت به همراه انجام عمليات
دريافت و پرداخت توسط دستگاههاي خودپرداز(ATM) است.
دست در دست هم نهيم
به مهر
موسسه مالي و
اعتباري مهر اين روزها به دليل تسهيلاتي كه به مشتريان خود ميدهد از ساير موسسههاي
مالي شناخته شدهتر است.
اينترنتبانك،
ايميلبانك، موبايل و تلفنبانك ازجمله خدمات الكترونيك است كه اين موسسه در كنار
سرويس خودپردازهايش به مشتريان عرضه ميكند.
موفقيت در گرو
رضايت
برخی موسسههاي
مالي و اعتباري مانند قوامین براي ارايه خدمات الكترونيك، خود را به زحمت نمياندازند.
شعار این موسسه "قوامين امين مردم
ايران زمين" است.
اما موسسه مالي
اعتباري سينا براي مشتريان خود سرويس اينترنت، تلفن، پيام كوتاه و پرداخت
الكترونيك قبوض را فراهم كرده است.
ادامه مطلب
